欢迎使用我们的 AI 客服服务。在注册或使用我们的 AI 客服服务之前,请您仔细阅读并理解本服务条款的全部内容。当您完成注册或开始使用我们的 AI 客服服务时,即表示您已阅读、理解并同意接受本服务条款的约束。如果您不同意本服务条款的任何内容,请立即停止使用我们的服务。
我们提供基于人工智能技术的在线客服解决方案,包括但不限于:智能对话机器人、多渠道接入(网站、APP、社交媒体等)、知识库管理、对话数据分析及相关技术支持。我们保留随时修改、暂停或终止全部或部分服务的权利,且不保证服务的持续性、及时性与完全准确性。
用户在使用 AI 客服服务时,应遵守相关法律法规,不得利用本服务从事任何违法或侵权行为。用户应对其使用服务的行为承担全部责任,并保证所提供的业务信息、产品资料和数据真实、准确、完整。如因用户违反本条款而给我们造成损失的,用户应承担相应的赔偿责任。
AI 客服服务及相关内容(包括但不限于 AI 模型、对话脚本、界面设计、软件代码、报告模板等)的知识产权均归我们或相关权利人所有。未经授权,用户不得以任何形式复制、修改、传播或商业性使用这些内容。
我们高度重视数据安全,采取符合行业标准的技术与管理措施保护用户数据,防止未授权访问、使用或泄露。
为优化AI服务,系统会在必要时在匿名化、聚合化处理后使用对话数据用于模型训练,但我们不会在非必要范围内收集或保留个人敏感信息。具体数据处理规则以我方《隐私政策》为准。
在法律允许范围内,我们对以下情况不承担责任:
因不可抗力、网络故障、第三方服务问题导致的服务中断或数据丢失;
用户因使用AI生成回复而直接或间接造成的业务损失或其他后果性损害;
用户因自身知识库配置不当、信息更新不及时等导致的回复不准确。
我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在网站上公布,并在公布时立即生效。如用户继续使用我们的服务,即视为接受修改后的条款。建议用户定期查阅本页面,了解最新的服务条款内容。
如果您对本服务条款有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系:13751415268。我们将尽快为您解答相关问题。