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拥有超大知识库，会不断学习更新。还能理解客户真正想要的内容，把问题和知识联系起来
比如客户在咨询了一半，下次继续，可以接上之前的聊天内容，无需重复，让服务体验更顺畅
响应快、支持大量客户同时咨询。还能预测客户问题，提前准备答案，回复速度比人工客服快3倍
AI能精准判断自身能力的边界，当遇到 AI 解决不了的问题时，系统会把聊天内容完整传给人工客服
AI 能分析客户情绪，针对不同情绪智能调整回复语气，提升客户体验，减少投诉风险
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