AI 客服可以处理99％的常见问题和重复咨询，但对于涉及情感共鸣、伦理判断或深度专业知识等复杂等场景问题仍有限，AI 会智能识别并将对话无缝转接给人工客服，同时保留前期对话记录，确保服务连续性和客户体验。

您只需导入公司背景信息、产品手册、常见问题文档或网页链接等内容，系统将通过深度学习自动构建企业专属知识库。同时支持在对话中持续优化，根据实际咨询反馈不断校准回答，使其更贴合业务实际。

可以的。系统基于先进自然语言处理技术，能够深入理解行业术语与上下文逻辑，避免断章取义。通过持续学习专业资料，AI 将逐步建立起与您业务高度匹配的语义理解能力。

通常只需约 十几 分钟即可完成基础配置。系统支持批量导入公司背景、产品信息和常见问题文档，并自动生成问答对，快速上线使用。

AI 客服可接入多渠道，包括官网 Web 聊天、APP、微信公众号、抖音、小红书、视频号、快手及电子邮件等。您可以根据业务需求选择开启相应渠道，实现统一管理和服务。

系统提供详细的数据统计与分析，包括客户满意率、问题解决率、平均响应时间等指标。您可在后台实时监控 AI 的表现，并根据数据优化知识库和工作流程。

AI 客服全天候 24/7 在线，无需人工值守。无论白天或深夜，客户都可以随时提问，AI 会即时响应，大幅提升客户服务效率和满意度。

如果 AI 的回答不准确，您可以在后台标记或修改答案。系统会根据反馈持续学习和优化，逐步提高准确率。同时，对于无法处理的问题，AI 会智能转接给人工客服，确保客户问题得到妥善解决。