电商直播系统开发直播购物最重要的问题是....(上)

  您在电商直播系统开发的直播间消費过吗?对买了的商品还令人满意吗?有木有遇到过消費纠纷案件?3月26日,中国消费者协会公布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,就当今直播电商买东西及消费者维权行业中的众多特性开展讲解。在其中涉及到淘宝、京东、拼多多平台、抖音短视频、快手视频等12个直播电商服务平台。大家选择在其中10问题的调查报告,看来↓

电商直播系统开发直播购物最重要的问题是....(上)-梦幻科技

  1.顾客最喜欢的服务平台?调研数据信息显示信息,应用淘宝直播的顾客占有率68.5%,常常应用淘宝直播的顾客占有率46.3%,处在肯定领跑优点;次之为抖音直播和快手,应用客户占有率分别是57.8%和41.0%,常常应用的忠诚客户占有率分别是21.2%和15.3%。

  2.最令人满意的服务平台?调研数据信息显示信息,被访者针对直播电商市场现状的总体认知满意率为79.2分,针对买东西感受的总体满意率为81.9分,顾客认同度和满意率整体不错,但仍有很大的提高空间。对在直播电商买东西感受的总体满意率是81.9分。从顾客对每个服务平台的满意率点评看来,淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统式类直播电商买东西满意率排行相对性靠前,均在80分之上;抖音直播、美丽说和快手买东西满意率排行相对性垂直居中;斗鱼直播、虎牙和拼多多直播满意率评分和排行相对性靠后。

  3.顾客最喜欢看哪种內容?从顾客观看直播时关心的內容看来,顾客最非常容易被“搞笑幽默类”和“兴趣爱好生活记录类”內容所吸引住,各自占有率45.9%和44.8%。“艺术创意动画特效类”和“颜值爆表、美女帅哥类”內容的认知度也都超出30%,由此可见顾客观看直播时更非常容易被“趣味”又“有颜”的內容吸引住。▲直播电商买东西人群关心內容喜好从一周观看直播的时间调查报告看来,42.4%顾客观看直播时间为1-3个钟头,24.9%顾客观看直播时间为4-6个钟头。

  4.顾客手机看直播最喜欢买啥?从直播购物类目喜好看来,顾客在直播电商选购的类目大多数为服饰、生活用品、特色美食、美妆护肤,在其中挑选服饰的顾客数最多,占有率63.6%。

  5.不挑选直播购物的缘故?“担忧产品质量沒有确保”和“担忧售后服务问题”是顾客两大关键顾忌。尽管有很多顾客挑选直播电商是较为注重产品性价比高和价钱特惠,可是也是有一部分顾客并讨厌直播电商买东西,主要是担忧产品质量沒有确保和售后服务问题,各自占有率60.5%和44.8%。

  6.什么问题数最多?从现阶段直播电商销售产品全过程中出現的问题特性看来,网络主播夸大其词和虚假广告、有不可以表明产品特点的连接在直播房间出售,这两个方面被提及的频次比较多。将每个网络直播平台与出現的问题个人行为对比看来,快手平台直播房间内营销推广的产品与加入购物车连接不一致问题相对性较多,美丽说平台直播时出現的涉及到广告极限词的状况比较显著。注:数据信息是由各网络直播平台在直播房间内出現违规操作开展对应分析得到,知名品牌与个人行为问题的贴近水平意味着该问题的突显严重后果。从电商直播系统开发的付款方式及方法看来,传统式直播电商服务平台在服务平台内立即买卖比较多,而社交媒体直播电商服务平台绝大多数必须自动跳转到第三方平台来开展付款买卖。特别注意的是,各直播电商服务平台中经历网络主播正确引导顾客绕开服务平台私下直接交易的状况,很有可能存有很大风险性,顾客理应提高警惕。


联系我们

13751415268

853408942

:853408942@qq.com

:9:30-22:30

QR code